PQRs
En Urbansa nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia en el servicio. En esta sección podrás radicar, hacer seguimiento y consultar tus PQRS.
Petición
Es una solicitud de información relacionada con la prestación del servicio.
Queja
Es una manifestación de inconformidad frente al servicio prestado.
Reclamo
Es la exigencia de revisión de parte de la empresa sobre un servicio irregular.
Para conocer la política de tratamiento de información de Urbansa haz clic en el siguiente vínculo:
Registra tus datos para radicar una petición, queja o reclamo
A través del siguiente formulario puedes comunicarnos tu inquietud, nuestro equipo revisará el asunto y generará la correspondiente respuesta.
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Para solicitar el servicio posventa, es necesario diligenciar el formulario de Declaración Juramentada.
Envíanos anexa la solicitud de servicio posventa de tu nuevo inmueble. Nuestro equipo de servicio al cliente la registrará y dará respuesta oportuna.