Aquí podrás radicar o hacer seguimiento y consultar tus PQRS.

PQRs

En Urbansa nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia en el servicio. En esta sección podrás radicar, hacer seguimiento y consultar tus PQRS.

Petición

Es una solicitud de información relacionada con la prestación del servicio.

Queja

Es una manifestación de inconformidad frente al servicio prestado.

Reclamo

Es la exigencia de revisión de parte de la empresa sobre un servicio irregular.

Para conocer la política de tratamiento de información de Urbansa haz clic en el siguiente vínculo:

Tratamiento de Información

Registra tus datos para radicar una petición, queja o reclamo

A través del siguiente formulario puedes comunicarnos tu inquietud, nuestro equipo revisará el asunto y generará la correspondiente respuesta.

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DECLARACIÓN JURAMENTADA

Para solicitar el servicio posventa, es necesario diligenciar el formulario de Declaración Juramentada.

Manifiesto bajo la gravedad de juramento:1. Que a la fecha de suscripción de la presente declaración juramentada no presento síntomas relacionados con el covid-19, ni he estado en contacto con personas contagiadas o que presenten síntomas del mismo. De igual manera, manifiesto que previamente he informado a Urbansa S.A. que no resido con personas expuestas a altos riesgos de contagio o pertenecientes a los grupos de mayor vulnerabilidad frente al covid-19.2. Que de forma previa y posterior a la visita técnica y/o a las labores de postventa, realizaré una limpieza y desinfección total del apartamento, los enseres, muebles y demás objetos que se encuentran en su interior, como una medida para prevenir y mitigar el riesgo de contagio por covid-19.3. Que exonero de responsabilidad a Urbansa S.A. por cualquier daño, perjuicio o riesgo de contagio de covid-19 derivadas de la visita técnica y/o labores de postventa efectuadas.Para constancia, acepto la política de privacidad.